Políticas y Condiciones de compra

Introducción

Las condiciones generales de ventas descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y la entidad comercial Gsimport.com. en adelante identificada como "Nosotros" o "La empresa".

Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. La empresa puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web (denominada en adelante "Portal"). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido.

Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas. 

• Hacer un pedido

Ponemos a su disposición tres (3) modalidades para hacer un pedido:
- Por Internet en nuestra página web: www.gsimport.com  (24 horas / 365 días)
- Por correo electrónico a través de nuestra sección de contactos
- Vía telefónica

• Información sobre los productos

Nosotros prestamos gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Todos los accesorios incluidos en los paquetes promociónales que están a la venta son accesorios de marcas compatibles y no de marcas fabricantes.

• Precios

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en Bolivares. Los gastos de envío está incluido en estos precios.
La empresa no se hace responsable en caso de un posible error o de inexactitud en el sistema de conversión utilizado, ni de cualquier diferencia que pudiera intervenir entre el importe total estimado de su pedido en la moneda del país de expedición.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.

• Disponibilidad

Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico en un plazo de 05 días (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s).

• Modalidad de envío

El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra.
El costo del envío es totalmente gratuito,
Nosotros solo realizamos los envío con el GRUPO ZOOM y ocasionalmente con la empresa MRW, si usted prefiere otro sistema de transporte este corre a cuenta de usted.
El equipo se envía al segundo día de realizar la compra.
Usted puede decidir previamente notificándolo vía correo o por teléfono que su equipo llegue a su casa, oficina o a otro domicilio en particular.

Si en algún caso va una persona del Grupo Zoom a hacer la entrega y no encuentra a la persona que lo va a recibir es posible que el paquete venga de vuelta, en esos casos se pierde el servicio de envió gratis, teniéndose que enviar de nuevo y el comprador paga los gastos según la tarifa del Grupo Zoom.
Nosotros hacemos todo lo posible para respetar los plazos de entrega antes mencionados en la pagina. Sin embargo, no nos hacemos responsables de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete por parte de personas ajenas al transportista, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de una fuerza mayor.

En caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles. Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.

Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el recibo de entrega las anomalías que encontró al recibirlo.

Sólo se aceptarán las devoluciones de productos en su estado original, es decir, en su embalaje, con sus accesorios y manuales de instrucciones.
En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada (CANTV.NET, NETUNO, INTERCABLE, TELEFÓNICA...) o profesional. (.COM, .NET . COM.VE)
- Un numero de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por nosotros, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por correo electrónico.

Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes del site contra eventuales compras fraudulentas.

• Devoluciones
• Para cualquier paquete que desee devolver, tendrá que escribirnos un correo al departamento encargado para gestionar el reenvío del producto.
• Los gastos de envío correrán a cargo del cliente. Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera (n) durante el transporte.
• Sólo aceptaremos los productos que se encuentren en perfecto estado, con todos sus accesorios, y en su embalaje original.
• La empresa se comprometerá a tomar en cuenta las eventuales reparaciones efectuadas por los proveedores.
• Deberá enviar imperativamente, junto con el aparato defectuoso una copia de la factura, el vale de garantía así como el vale de devolución.

Atención: las garantías legales no se aplicarán o se aplicarán parcialmente en la reparación de los eventuales daños que se deriven de una causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, golpe, rayos, problemas de corriente....), o de una errónea maniobra por parte del cliente (por ejemplo un uso o instalación no conformes a las especificaciones del fabricante, un uso perjudicial al buen funcionamiento del aparato, un uso con carácter comercial o colectivo, o un uso de periféricos, accesorios o consumibles incompatibles).
En el supuesto caso en el que el fabricante no tome en cuenta las reparaciones, este último establecerá un presupuesto.

Las garantías de los productos comercializados por Nosotros no cubren:

• La sustitución de los consumibles (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
• La utilización anormal o no conforme de los productos. Para ello, le aconsejamos leer el manual de instrucciones incluido en cada uno de nuestros productos.
• Las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
• Las reparaciones de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por La empresa.
• Los daños ocasionados por toda causa externa al aparato (por ejemplo, accidente, choque, rayos, problemas de corriente).
   

Garantías:

El tiempo de garantia de los productos están expresamente descrito en la publicación de cada articulo

Para cualquier reclamo por garantía el equipo tendrá que ser devuelto en las mismas condiciones físicas de cómo fue enviado, deberá de contener sus respectivos empaques, cajas, cables, manuales, piezas de instalación y cualquier otra pieza que contenga que se detalla en la nota de entrega que se le suministra cuando usted recibe el equipo.

Cualquier costo de envío que se genere para cubrir una garantía, el cliente tiene la obligación de cancelar el 100% de esos gastos generados.

Una vez recibido el equipo de vuelta por garantía tardaremos entre 7 a 10 días hábiles para dar una respuesta sobre el problema presentado, ya que tendremos que revisar pieza a pieza el motivo de la falla.

No se cubre en garantía el mal uso o mal manejo del equipo, esto se tomara en cuenta para cuando el equipo lo hallamos recibido y analizamos el daño o el problema.

Todo equipo que este rayado, con piezas partidas, piezas desgastadas por mal uso, cables que muestren signos de reparaciones o modificaciones hechas por terceros, instalaciones eléctricas no realizada o aprobada por nuestros técnicos.

Todos estos posibles daños correrán por cuenta del cliente ya que el equipo pierde la garantía automáticamente.

Todos los componentes o el equipo en si defectuoso será reparado o sustituido. En ningún caso se procederá al reembolso del mismo, a menos que el departamento técnico considere lo contrario.

La garantía que ofrecemos cubre todo lo referente a posibles defectos de fabricación y montaje de los equipos.

En ningún caso se atenderá a ninguna petición de garantía sobre equipos y componentes que hubiesen sido averiados por las siguientes causas:
- Transporte no asegurado.
- Accidente o siniestro.
- Utilización indebida.
- Manipulación inadecuada.
- Averías producidas por no observar las indicaciones del manual de instrucciones.
- Equipos manipulados en su interior.
- Averías producidas por el mal trato o golpeo de los equipos.
- Averías producidas por la conexión inadecuada.

En cualquier caso, La empresa no aceptará responsabilidad alguna si el fabricante rechaza aplicar tal garantía por las razones anteriormente expuestas.

• Litigios y responsabilidades

Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. No nos responsabilizamos de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos. La empresa no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.

Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, La empresa no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.
Sólo La empresa posee sus datos personales y sólo Nosotros y sus socios contractuales podrán enviarle informaciones dentro del ámbito de operaciones promociónales precisas y puntuales. Estos socios han sido especialmente seleccionados por La empresa y son reconocidos por la calidad de sus productos y servicios.

Propiedad Intelectual
Todo el contenido del Sitio (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de nosotros y de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de La empresa.
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